Gizlilik Politikası

1 Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi (yol yardım talebi, çekici yönlendirmesi vb.) kullanabilmeniz için aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız ve telefon numaranız (WhatsApp üzerinden iletişim kurabilmek için).
• Konum Verileri: Size en yakın hizmet sağlayıcıyı yönlendirebilmek amacıyla anlık veya paylaştığınız konum bilgisi.
• Hizmet Detayları: Araç bilgileri ve talep ettiğiniz yardımın türü.

2 Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

• Yol yardım taleplerinizi almak ve bölgenizdeki en uygun hizmet sağlayıcısına iletmek.
• WhatsApp Business API aracılığıyla size hizmet durumunuz, tahmini varış süresi ve onay mesajları gibi otomatik bildirimler göndermek.
• Müşteri desteği sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak.

3 Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, izniniz olmadan üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ancak hizmetin doğası gereği aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Talebinizi karşılayacak olan yol yardım ekipleri ve çekici personelleri ile (sadece konum ve iletişim bilginiz).
• Teknoloji Ortakları: Sistemimizin çalışması için kullandığımız güvenli bulut veritabanı sağlayıcıları ve WhatsApp mesajlarının iletimi için Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API gereklilikleri kapsamında).
• Yasal Zorunluluklar: Kanunların gerektirdiği durumlarda yetkili resmi kurumlarla.

4 Veri Güvenliği ve Saklama

Verileriniz, yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya silinmeye karşı korunmak üzere güncel güvenlik standartlarına sahip bulut tabanlı altyapılarda saklanmaktadır. Verileriniz, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.

5 Kullanıcı Hakları

Kullanıcılarımız; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme hakkına sahiptir. WhatsApp üzerinden aldığınız otomatik bildirimleri dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

6 İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: